Política de Envíos

En Vida Sana Shop trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. En caso de presentarse algún retraso importante, nos pondremos en contacto contigo.

Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o demoras por parte de la empresa transportadora.

Costos de envío

El valor del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, según el destino y las características de los productos.

En promociones especiales, algunos productos podrán contar con envío gratuito. Estas promociones serán informadas en la tienda cuando estén disponibles.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Vida Sana Shop no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al momento de la compra.

Intentos de entrega

Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega después de los intentos establecidos, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles o presenta alguna novedad, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque para evaluar el caso y brindarte una solución.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura de la empresa transportadora.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: mateosantos969@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.
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Si Vida Sana Shop trabajará con dropshipping (por ejemplo, con proveedores internacionales como AliExpress, Zendrop o CJ Dropshipping), conviene adaptar esta política porque los tiempos de entrega suelen ser de 7 a 20 días hábiles o más.